Revisa, aprueba y rechaza solicitudes
Cómo llegan las solicitudes, qué hace la aprobación en Shopify y cómo rechazar una solicitud.
Dónde aparecen las solicitudes
Abre Solicitudes de devolución en la app. Las solicitudes pendientes aparecen primero, con el pedido, el correo electrónico del cliente, los artículos y la solución elegida.
Aprobar
Al aprobar se crea una devolución nativa de Shopify en el pedido, incluidos los artículos de cambio cuando el cliente eligió un cambio. Continúa el reembolso o el cambio desde el pedido en Shopify.
Rechazar
Agrega una nota interna opcional y rechaza la solicitud. El cliente ve el estado actualizado cuando busca su pedido en el portal.
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