Kontrola, schvalování a zamítání žádostí
Jak žádosti přicházejí, co schválení udělá v Shopify a jak žádost zamítnout.
Kde se žádosti zobrazují
V aplikaci otevřete Žádosti o vrácení. Čekající žádosti jsou uvedeny jako první, s objednávkou, e-mailem zákazníka, položkami a zvoleným řešením.
Schválení
Schválení vytvoří u objednávky nativní vrácení v Shopify, včetně položek k výměně, pokud si zákazník zvolil výměnu. Refundaci nebo výměnu pak dokončíte u objednávky v Shopify.
Zamítnutí
Přidejte volitelnou interní poznámku a žádost zamítněte. Zákazník uvidí aktualizovaný stav, až si objednávku vyhledá v portálu.
Stále potřebujete pomoc?
Napište na [email protected]. Obvykle odpovídáme do jednoho pracovního dne.