Käsittele, hyväksy ja hylkää pyyntöjä
Miten pyynnöt saapuvat, mitä hyväksyminen tekee Shopifyssa ja miten pyyntö hylätään.
Missä pyynnöt näkyvät
Avaa sovelluksessa Palautuspyynnöt. Odottavat pyynnöt näkyvät ensimmäisinä, ja niistä näet tilauksen, asiakkaan sähköpostiosoitteen, tuotteet ja valitun ratkaisun.
Hyväksy
Hyväksyminen luo tilaukselle aidon Shopify-palautuksen, vaihtotuotteet mukaan lukien, jos asiakas valitsi vaihdon. Jatka hyvitystä tai vaihtoa tilaukselta Shopifyssa.
Hylkää
Lisää halutessasi sisäinen muistiinpano ja hylkää pyyntö. Asiakas näkee päivitetyn tilan, kun hän hakee tilauksensa portaalissa.
Tarvitsetko vielä apua?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Vastaamme yleensä yhden arkipäivän kuluessa.