Tietosuojakäytäntö

Keitä olemme

Easyback on Kronomondon ("me") ylläpitämä Shopify-sovellus. Tässä käytännössä kerrotaan, mitä tietoja sovellus kerää, kun kauppias asentaa sen, ja mitä kauppiaan asiakkaita koskevia tietoja se käsittelee. Kysymykset voi lähettää osoitteeseen [email protected].

Kauppiaita koskevat tiedot

• Shopifyn asennuksen yhteydessä toimittamat kaupan tiedot: kaupan verkkotunnus, kaupan nimi ja kaupan yhteyssähköposti.
• Shopifyn myöntämä käyttöoikeustunnus, jota käytetään vain Shopifyn rajapintojen kutsumiseen kaupan puolesta.
• Sovelluksessa määrittämäsi asetukset, kuten palautusajat, palautuskelpoisuussäännöt ja ilmoitusasetukset.

Asiakkaitasi koskevat tiedot

Kun asiakas hakee tilausta tai lähettää palautuspyynnön, Easyback käsittelee seuraavia tietoja:

• Tilausnumero ja sähköpostiosoite, jotka syötetään tilauksen hakemiseksi.
• Shopifysta luetut tilaustiedot: tilauksen sähköpostiosoite ja tilatut tuotteet.
• Palautuspyynnön tiedot: valitut tuotteet, palautuksen syy, lisätiedot ja pyydetty ratkaisu.

Sovellus lukee tilauksia ja luo palautuksia Shopify Admin API -rajapinnan kautta asennuksen yhteydessä myönnetyillä käyttöoikeuksilla (tilausten luku, palautusten luku ja kirjoitus, tuotteiden luku).

Miten käytämme tietoja

Tietoja käytetään vain sovelluksen tarjoamiseen: palautuskelpoisten tuotteiden näyttämiseen asiakkaille, palautusten ja vaihtojen luomiseen ja seurantaan kaupassasi, käyttöön ottamiesi ilmoitusten lähettämiseen sekä sinun tukemiseesi, kun otat meihin yhteyttä. Emme myy henkilötietoja, käytä niitä mainontaan emmekä ota yhteyttä asiakkaisiisi omiin tarkoituksiimme.

Tietojen jakaminen ja säilytys

Tiedot säilytetään Euroopan unionissa (Saksassa) sijaitsevilla palvelimilla. Niitä jaetaan vain Shopifylle sovelluksen toiminnan edellyttämässä laajuudessa, infrastruktuuripalveluntarjoajille, jotka ylläpitävät palvelua puolestamme, sekä sähköpostipalveluntarjoajallemme käyttöön ottamiesi ilmoitusten lähettämistä varten. Voimme luovuttaa tietoja, jos laki sitä edellyttää.

Säilytysaika ja poistaminen

• Kun poistat Easybackin, Shopify ilmoittaa siitä meille, ja kaikki kauppaasi varten tallennetut tiedot poistetaan 48 tunnin kuluessa ilmoituksesta.
• Kun Shopify välittää asiakkaan tietojen poistopyynnön, kyseisen asiakkaan palautustiedot poistetaan.
• Shopifyn välittämiin asiakkaiden tietojen tarkastuspyyntöihin vastataan toimittamalla tiedot, joita meillä on kyseisestä asiakkaasta.

Tietoturva

Kaikki liikenne salataan HTTPS-yhteydellä, käyttöoikeustunnukset ja tunnistetiedot säilytetään vain palvelimella, ja pääsy tuotantojärjestelmiin on rajattu valtuutetulle henkilöstölle.

Oikeutesi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, oikaista niitä tai poistaa ne (esimerkiksi GDPR:n eli tietosuoja-asetuksen tai KVKK:n nojalla). Kauppiaat voivat ottaa meihin yhteyttä suoraan. Asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä kauppaan, josta he ostivat, ja kauppa voi välittää pyynnön meille Shopifyn kautta.

Muutokset

Voimme päivittää tätä käytäntöä sovelluksen muuttuessa. Sivun yläosassa oleva päivämäärä osoittaa, milloin käytäntöä on viimeksi muutettu. Jos tämä käännös poikkeaa englanninkielisestä versiosta, sovelletaan englanninkielistä versiota.