Gizlilik politikası

Biz kimiz

Easyback, Kronomondo ("biz") tarafından işletilen bir Shopify uygulamasıdır. Bu politika, bir satıcı uygulamayı yüklediğinde uygulamanın hangi bilgileri topladığını ve satıcının müşterileri hakkında hangi bilgileri işlediğini açıklar. Sorularınızı [email protected] adresine gönderebilirsiniz.

Satıcılara ilişkin bilgiler

• Yükleme sırasında Shopify tarafından sağlanan mağaza bilgileri: mağaza alan adı, mağaza adı ve mağazanın iletişim e-postası.
• Shopify tarafından verilen ve yalnızca mağaza adına Shopify API'lerini çağırmak için kullanılan bir erişim belirteci.
• Uygulamada yapılandırdığınız ayarlar; örneğin iade süreleri, uygunluk kuralları ve bildirim tercihleri.

Müşterilerinize ilişkin bilgiler

Bir müşteri sipariş sorguladığında veya iade talebi gönderdiğinde Easyback şunları işler:

• Siparişi bulmak için girilen sipariş numarası ve e-posta adresi.
• Shopify'dan okunan sipariş bilgileri: siparişin e-posta adresi ve sipariş edilen ürünler.
• İade talebi bilgileri: seçilen ürünler, iade nedeni, açıklamalar ve istenen çözüm.

Uygulama, yükleme sırasında verilen izinlerle (siparişleri okuma, iadeleri okuma ve yazma, ürünleri okuma) Shopify Admin API üzerinden siparişleri okur ve iadeleri oluşturur.

Bilgileri nasıl kullanıyoruz

Bilgiler yalnızca uygulamayı sunmak için kullanılır: müşterilere iadeye uygun ürünlerini göstermek, mağazanızda iade ve değişimleri oluşturmak ve takip etmek, etkinleştirdiğiniz bildirimleri göndermek ve bizimle iletişime geçtiğinizde size destek olmak. Kişisel bilgileri satmayız, reklam amacıyla kullanmayız ve kendi amaçlarımız için müşterilerinizle iletişime geçmeyiz.

Paylaşım ve saklama

Veriler Avrupa Birliği'nde (Almanya) bulunan sunucularda saklanır. Veriler yalnızca uygulamanın işletilmesi için gerektiği ölçüde Shopify ile, hizmeti bizim adımıza barındıran altyapı sağlayıcılarıyla ve etkinleştirdiğiniz bildirimler için e-posta gönderim sağlayıcımızla paylaşılır. Yasaların gerektirmesi hâlinde bilgileri açıklayabiliriz.

Saklama süresi ve silme

• Easyback'i kaldırdığınızda Shopify bizi bilgilendirir ve mağazanız için saklanan tüm veriler bu bildirimden itibaren 48 saat içinde silinir.
• Shopify bir müşterinin veri silme talebini ilettiğinde, o müşterinin iade verileri silinir.
• Shopify tarafından iletilen müşteri veri erişim taleplerine, o müşteri hakkında sakladığımız verilerle yanıt verilir.

Güvenlik

Tüm trafik HTTPS ile şifrelenir, erişim belirteçleri ve kimlik bilgileri yalnızca sunucu tarafında saklanır ve üretim sistemlerine erişim yetkili personelle sınırlıdır.

Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak kişisel bilgilerinize erişme, bunları düzeltme veya silme hakkına sahip olabilirsiniz (örneğin GDPR veya KVKK kapsamında). Satıcılar bizimle doğrudan iletişime geçebilir; müşteriler ise alışveriş yaptıkları mağazayla iletişime geçmelidir. Mağaza, talebi Shopify üzerinden bize iletebilir.

Değişiklikler

Uygulama değiştikçe bu politikayı güncelleyebiliriz. Sayfanın üst kısmındaki tarih, politikanın en son ne zaman güncellendiğini gösterir. Bu çeviri ile İngilizce sürüm arasında farklılık olması hâlinde İngilizce sürüm geçerlidir.