Samoobslužný portál
Zákazník najde objednávku podle čísla a e-mailu, vybere položky a důvod a žádost odešle za necelou minutu.
Vrácení a výměny pro Shopify
Vratky, které zachrání prodej
Dejte zákazníkům samoobslužný portál, kde vrácení nebo výměnu vyřídí během pár minut, bez registrace a bez dlouhého dopisování. O tom, co lze vrátit, rozhodují vaše pravidla, a každá žádost se stane nativním vrácením v Shopify.
- Bez přihlašování zákazníka
- Nativní vrácení v Shopify
- Funguje s každým motivem
Vše, co potřebuje hladké vrácení
Nejdřív výměna
Nabídněte jinou velikost nebo barvu dřív, než dojde na refundaci, a tržba zůstane ve vašem obchodě.
Pravidla pod vaší kontrolou
Lhůty pro vrácení, vyloučené produkty a štítky, zboží z doprodeje a automatické schvalování. Nastavíte jednou a platí pokaždé.
Nativní vrácení v Shopify
Schválené žádosti se v Shopify vytvoří jako vrácení, takže zásoby, refundace i přehledy zůstávají v souladu.
Ochrana zakázkového zboží
Označte personalizované produkty nebo zboží z doprodeje jako nevratné a v portálu se nikdy nezobrazí.
Váš obchod, váš jazyk
Portál běží na vaší doméně, ve vašem motivu a automaticky mluví jazykem vašich zákazníků.
Jak to funguje
- 1
Nainstalujte a nastavte pravidla
Zvolte lhůtu pro vrácení, které produkty lze vrátit a zda se žádosti mají schvalovat automaticky.
- 2
Zákazníci zahájí vrácení ve vašem obchodě
Přidejte odkaz na portál do zápatí nebo do e-mailů k objednávce. Zákazník si vyhledá objednávku a zvolí refundaci nebo výměnu.
- 3
Schvalujte a vyřizujte v Shopify
Žádosti kontrolujete v administraci. Refundace a výměny probíhají standardním procesem vrácení v Shopify.
Časté dotazy
Potřebují moji zákazníci účet?
Ne. Zákazníci si objednávku vyhledají podle čísla objednávky a e-mailové adresy, kterou uvedli při nákupu.
Funguje to s mým motivem?
Ano. Portál běží na doméně vašeho obchodu přes proxy aplikace Shopify a přebírá vzhled vašeho motivu. Kód motivu se neupravuje.
Vytvářejí se vrácení v Shopify?
Ano. Easyback používá Returns API od Shopify, takže každé vrácení se zobrazí u objednávky se správnými záznamy o zásobách a refundaci.
Mohu žádosti před schválením zkontrolovat?
Ano. Každou žádost můžete schválit ručně, nebo nechat pravidla schválit ty, které podmínky jednoznačně splňují.
Jaké jazyky portál podporuje?
Portál se automaticky řídí jazykem vašeho obchodu. Je k dispozici v 15 jazycích, mimo jiné v angličtině, němčině, francouzštině, španělštině, italštině, nizozemštině, portugalštině, polštině, severských jazycích, češtině, japonštině a turečtině.
Jaká data Easyback ukládá?
Jen ta, která jsou nutná ke zpracování vrácení. Data se smažou, když aplikaci odinstalujete. Podrobnosti najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Udělejte z vrácení nejjednodušší proces ve vašem obchodě
Nastavte Easyback během pár minut a dopřejte zákazníkům vrácení, po kterém se rádi vrátí.