セルフサービスポータル
お客様は注文番号とメールアドレスで注文を検索し、商品と理由を選ぶだけ。1分もかからずに申請できます。
Shopify向け返品・交換アプリ
返品でも売上を逃さない
お客様はセルフサービスポータルから数分で返品・交換を申請できます。アカウント登録も、メールのやり取りも不要です。対象になる商品はあなたのルールで決まり、すべてのリクエストがShopify標準の返品として作成されます。
- お客様のログイン不要
- Shopify標準の返品
- どのテーマにも対応
スムーズな返品に必要なすべてを
まずは交換を提案
返金の前に別のサイズや色への交換を提案して、売上をストアに残します。
自由に決められるルール
返品期限、対象外の商品やタグ、返品不可のセール品、自動承認。一度設定すれば、毎回自動で適用されます。
Shopify標準の返品
承認されたリクエストはShopifyの返品として作成されるため、在庫、返金、レポートが常に同期されます。
オーダーメイド商品も安心
名入れ商品や返品不可のセール品を対象外に設定すれば、ポータルに表示されることはありません。
ストアにも言語にもなじむ
ポータルはストア独自のドメインで、テーマ内に表示され、お客様の言語に自動で切り替わります。
使い方
- 1
インストールしてルールを設定
返品期限、対象になる商品、リクエストを自動で承認するかどうかを選びます。
- 2
お客様がストアから返品を開始
フッターや注文メールにポータルのリンクを追加します。お客様は注文を検索し、返金か交換を選びます。
- 3
Shopifyで承認して対応
管理画面でリクエストを確認します。返金も交換もShopify標準の返品フローで処理されます。
よくある質問
お客様にアカウントは必要ですか?
いいえ。お客様は注文番号と、ご注文時に使用したメールアドレスで注文を検索します。
使用中のテーマで動作しますか?
はい。ポータルはShopifyのアプリプロキシ経由でストアのドメイン上に表示され、テーマのデザインを引き継ぎます。テーマのコードは一切編集しません。
返品はShopifyに作成されますか?
はい。EasybackはShopifyのReturns APIを使用しているため 、すべての返品が正しい在庫と返金の記録とともに注文に表示されます。
承認する前にリクエストを確認できますか?
はい。すべてのリクエストを手動で承認することも、条件を明らかに満たすものだけをルールで自動承認することもできます。
ポータルはどの言語に対応していますか?
ポータルはストアフロントの言語に自動で切り替わります。英語、ドイツ語、フランス語、スペイン語、イタリア語、オランダ語、ポルトガル語、ポーランド語、北欧諸語、チェコ語、日本語、トルコ語を含む15言語に対応しています。
Easybackはどのようなデータを保存しますか?
返品の処理に必要なデータのみです。アプリをアンインストールするとデータは削除されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
返品を、いちばんラクな業務に
Easybackは数分で設定完了。お客様がまた戻ってきたくなる返品体験を提供しましょう。