Selvbetjeningsportal
Kunderne finder deres ordre med ordrenummer og mail, vælger varer og årsag og sender på under et minut.
Returnering og ombytning til Shopify
Returneringer, der redder salget
Giv kunderne en selvbetjeningsportal, hvor de kan returnere eller bytte på få minutter, uden konto og uden frem og tilbage på mail. Dine regler afgør, hvad der kan returneres, og hver anmodning bliver til en almindelig Shopify-returnering.
- Intet kundelogin
- Ægte Shopify-returneringer
- Virker med alle temaer
Alt, hvad en gnidningsfri returnering kræver
Ombytning først
Tilbyd en anden størrelse eller farve før refusion, så omsætningen bliver i din butik.
Regler, du styrer
Returneringsperioder, udelukkede produkter og tags, slutsalgsvarer og automatisk godkendelse. Indstil dem én gang, så gælder de hver gang.
Ægte Shopify-returneringer
Godkendte anmodninger oprettes som Shopify-returneringer, så lager, refusioner og rapporter altid stemmer.
Beskyttelse af specialvarer
Markér personaliserede produkter og slutsalgsvarer som ikke-returnerbare, så de aldrig tilbydes i portalen.
Din butik, dit sprog
Portalen ligger på dit eget domæne, i dit tema, og taler automatisk dine kunders sprog.
Sådan virker det
- 1
Installér, og angiv dine regler
Vælg returneringsperiode, hvilke produkter der er omfattet, og om anmodninger skal godkendes automatisk.
- 2
Kunderne starter returneringer i din butik
Link til portalen fra din footer eller dine ordremails. Kunderne slår deres ordre op og vælger refusion eller ombytning.
- 3
Godkend og afslut i Shopify
Gennemgå anmodninger i din admin. Refusioner og ombytninger kører gennem Shopifys eget returneringsflow.
Ofte stillede spørgsmål
Skal mine kunder have en konto?
Nej. Kunderne slår deres ordre op med ordrenummeret og den mailadresse, de brugte ved betalingen.
Virker det med mit tema?
Ja. Portalen vises på din butiks domæne via Shopifys app-proxy og arver dit tema. Der redigeres ingen temakode.
Oprettes returneringerne i Shopify?
Ja. Easyback bruger Shopifys Returns API, så hver returnering vises på ordren med korrekte lager- og refusionsdata.
Kan jeg gennemgå anmodninger, før de godkendes?
Ja. Godkend hver anmodning manuelt, eller lad dine regler godkende dem, der tydeligt opfylder kravene.
Hvilke sprog understøtter portalen?
Portalen følger automatisk din webshops sprog. Den findes på 15 sprog, bl.a. engelsk, tysk, fransk, spansk, italiensk, nederlandsk, portugisisk, polsk, de nordiske sprog, tjekkisk, japansk og tyrkisk.
Hvilke data gemmer Easyback?
Kun det, der er nødvendigt for at behandle returneringer. Data slettes, når du afinstallerer appen. Læs mere i vores privatlivspolitik.
Gør returneringer til din nemmeste arbejdsgang
Kom i gang med Easyback på få minutter, og giv kunderne en returoplevelse, der får dem til at komme igen.