Portal de autoservicio
Los clientes encuentran su pedido con el número de pedido y su correo, eligen los artículos y un motivo, y envían la solicitud en menos de un minuto.
Devoluciones y cambios para Shopify
Devoluciones que no pierden la venta
Ofrece a tus clientes un portal de autoservicio para hacer devoluciones o cambios en minutos, sin crear una cuenta ni intercambiar correos. Tus reglas deciden qué se puede devolver y cada solicitud se convierte en una devolución nativa de Shopify.
- Sin inicio de sesión para clientes
- Devoluciones nativas de Shopify
- Compatible con cualquier tema
Todo lo que necesita una devolución sin complicaciones
Primero, el cambio
Ofrece otra talla u otro color antes que un reembolso, para que los ingresos se queden en tu tienda.
Reglas a tu medida
Plazos de devolución, productos y etiquetas excluidos, artículos de venta final y aprobación automática. Configúralos una vez y se aplican siempre.
Devoluciones nativas de Shopify
Las solicitudes aprobadas se crean como devoluciones de Shopify, así que el inventario, los reembolsos y los informes se mantienen sincronizados.
Productos personalizados protegidos
Marca los productos personalizados o de venta final como no retornables para que nunca se ofrezcan en el portal.
Tu tienda, tu idioma
El portal está en tu propio dominio, dentro de tu tema, y habla automáticamente el idioma de tus clientes.
Cómo funciona
- 1
Instala la app y define tus reglas
Elige tu plazo de devolución, qué productos califican y si las solicitudes se aprueban automáticamente.
- 2
Los clientes inician la devolución en tu tienda
Enlaza el portal desde el pie de página o los correos de pedido. Los clientes buscan su pedido y eligen un reembolso o un cambio.
- 3
Aprueba y resuelve en Shopify
Revisa las solicitudes desde tu panel de control. Los reembolsos y cambios siguen el flujo de devoluciones propio de Shopify.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes necesitan una cuenta?
No. Los clientes buscan su pedido con el número de pedido y el correo electrónico que usaron al pagar.
¿Funciona con mi tema?
Sí. El portal se sirve en el dominio de tu tienda a través del proxy de aplicaciones de Shopify y hereda tu tema. No se modifica el código del tema.
¿Las devoluciones se crean en Shopify?
Sí. Easyback usa la API de devoluciones de Shopify, por lo que cada devolución aparece en el pedido con los registros correctos de inventario y reembolso.
¿Puedo revisar las solicitudes antes de aprobarlas?
Sí. Aprueba cada solicitud manualmente o deja que tus reglas aprueben las que claramente cumplen los requisitos.
¿En qué idiomas está disponible el portal?
El portal sigue automáticamente el idioma de tu tienda online. Está disponible en 15 idiomas, entre ellos inglés, alemán, francés, español, italiano, neerlandés, portugués, polaco, los idiomas nórdicos, checo, japonés y turco.
¿Qué datos almacena Easyback?
Solo los necesarios para procesar las devoluciones. Los datos se eliminan cuando desinstalas la app. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.
Haz de las devoluciones tu proceso más sencillo
Configura Easyback en minutos y ofrece a tus clientes una experiencia de devolución que los haga volver.