Självbetjäningsportal
Kunderna hittar sin beställning med beställningsnummer och e-post, väljer artiklar och orsak och skickar in på under en minut.
Returer och byten för Shopify
Returer som räddar försäljningen
Ge kunderna en självbetjäningsportal där de returnerar eller byter på några minuter, utan konto och utan mejlväxling. Dina regler avgör vad som kan returneras, och varje förfrågan blir en vanlig Shopify-retur.
- Ingen kundinloggning
- Riktiga Shopify-returer
- Fungerar med alla teman
Allt som krävs för smidiga returer
Byte i första hand
Erbjud en annan storlek eller färg före återbetalning, så att intäkterna stannar i din butik.
Regler som du styr
Returperioder, undantagna produkter och taggar, slutreaartiklar och automatiskt godkännande. Ställ in dem en gång så gäller de varje gång.
Riktiga Shopify-returer
Godkända förfrågningar skapas som Shopify-returer, så att lager, återbetalningar och rapporter alltid stämmer.
Skydd för specialbeställt
Markera personliga produkter och slutreaartiklar som ej returnerbara, så erbjuds de aldrig i portalen.
Din butik, ditt språk
Portalen finns på din egen domän, i ditt tema, och talar automatiskt dina kunders språk.
Så fungerar det
- 1
Installera och ställ in dina regler
Välj returperiod, vilka produkter som omfattas och om förfrågningar ska godkännas automatiskt.
- 2
Kunderna startar returer i din butik
Länka till portalen från sidfoten eller beställningsmejlen. Kunderna söker upp sin beställning och väljer återbetalning eller byte.
- 3
Godkänn och slutför i Shopify
Granska förfrågningar i din admin. Återbetalningar och byten går via Shopifys eget returflöde.
Vanliga frågor
Behöver mina kunder ett konto?
Nej. Kunderna söker upp sin beställning med beställningsnumret och e-postadressen de använde i kassan.
Fungerar det med mitt tema?
Ja. Portalen visas på din butiks domän via Shopifys appproxy och ärver ditt tema. Ingen temakod ändras.
Skapas returerna i Shopify?
Ja. Easyback använder Shopifys Returns API, så varje retur syns på beställningen med korrekta lager- och återbetalningsuppgifter.
Kan jag granska förfrågningar innan de godkänns?
Ja. Godkänn varje förfrågan manuellt, eller låt dina regler godkänna dem som tydligt uppfyller kraven.
Vilka språk stöder portalen?
Portalen följer automatiskt din butiks språk. Den finns på 15 språk, bland annat engelska, tyska, franska, spanska, italienska, nederländska, portugisiska, polska, de nordiska språken, tjeckiska, japanska och turkiska.
Vilka uppgifter lagrar Easyback?
Bara det som behövs för att hantera returer. Uppgifterna raderas när du avinstallerar appen. Läs mer i vår integritetspolicy.
Gör returerna till ditt enklaste arbetsflöde
Kom igång med Easyback på några minuter och ge kunderna en returupplevelse som får dem att komma tillbaka.