Portal de autoatendimento
O cliente encontra o pedido com o número e o e-mail, escolhe os itens e um motivo e envia tudo em menos de um minuto.
Devoluções e trocas para Shopify
Devoluções que salvam a venda
Ofereça aos clientes um portal de autoatendimento para devolver ou trocar em minutos, sem cadastro e sem troca de e-mails. Suas regras definem o que é elegível, e cada solicitação vira uma devolução nativa da Shopify.
- Sem login do cliente
- Devoluções nativas da Shopify
- Funciona com qualquer tema
Tudo para uma devolução sem atrito
Troca em primeiro lugar
Ofereça outro tamanho ou outra cor antes do reembolso, para a receita continuar na sua loja.
Regras sob seu controle
Prazos de devolução, produtos e tags excluídos, itens de venda final e aprovação automática. Configure uma vez e elas valem sempre.
Devoluções nativas da Shopify
As solicitações aprovadas são criadas como devoluções da Shopify, mantendo estoque, reembolsos e relatórios sincronizados.
Produtos personalizados protegidos
Marque produtos personalizados ou de venda final como não devolvíveis para que nunca sejam oferecidos no portal.
Sua loja, seu idioma
O portal fica no seu próprio domínio, dentro do seu tema, e fala automaticamente o idioma dos seus clientes.
Como funciona
- 1
Instale e defina suas regras
Escolha o prazo de devolução, quais produtos se qualificam e se as solicitações são aprovadas automaticamente.
- 2
Os clientes iniciam devoluções na sua loja
Coloque o link do portal no rodapé ou nos e-mails de pedido. O cliente busca o pedido e escolhe reembolso ou troca.
- 3
Aprove e resolva na Shopify
Analise as solicitações no seu admin. Reembolsos e trocas seguem o próprio fluxo de devoluções da Shopify.
Perguntas frequentes
Meus clientes precisam de uma conta?
Não. O cliente busca o pedido com o número do pedido e o e-mail usado na finalização da compra.
Funciona com o meu tema?
Sim. O portal é servido no domínio da sua loja pelo proxy de app da Shopify e herda o seu tema. Nenhum código do tema é editado.
As devoluções são criadas na Shopify?
Sim. O Easyback usa a Returns API da Shopify, então cada devolução aparece no pedido com os registros corretos de estoque e reembolso.
Posso analisar as solicitações antes de aprová-las?
Sim. Aprove cada solicitação manualmente ou deixe suas regras aprovarem as que claramente se qualificam.
Quais idiomas o portal oferece?
O portal segue automaticamente o idioma da sua loja virtual. Ele está disponível em 15 idiomas, incluindo inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, holandês, português, polonês, os idiomas nórdicos, tcheco, japonês e turco.
Quais dados o Easyback armazena?
Somente o necessário para processar devoluções. Os dados são excluídos quando você desinstala o app. Consulte nossa política de privacidade para mais detalhes.
Transforme devoluções no seu processo mais simples
Configure o Easyback em minutos e ofereça uma experiência de devolução que faz o cliente voltar.